Eerlijk, transparant en professioneel

De Vereniging Verhuurmakelaars en Vastgoedbeheerders Rotterdam (VVR) zet zich in om de verhuurmarkt in Rotterdam eerlijker, transparanter en professioneler te maken. Deze gedragscode biedt een heldere kwaliteitsstandaard voor verhuurbemiddelaars, waarmee leden zich onderscheiden en waarop zij kunnen worden aangesproken. De VVR ziet toe op de naleving van deze code en ondersteunt haar leden daarbij.

De leden van de VVR verplichten zich tot:

• Gelijke behandeling Leden behandelen huurders gelijkwaardig en maken geen ongerechtvaardigd onderscheid op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, seksuele geaardheid of andere gronden. Zij werken niet mee aan expliciete of impliciete verzoeken van opdrachtgevers om te discrimineren en informeren opdrachtgevers over het wettelijke verbod op discriminatie.
• Verhuur aan bonafide huurders Leden verplichten zich om kandidaat huurders zorgvuldig te screenen volgens professionele standaarden die passen bij hun wettelijke zorgplicht. Leden onthouden zich van (medewerking aan) verhuur aan kandidaten waarbij redelijkerwijs aanwijzingen zijn dat het gehuurde voor criminele activiteiten kan worden gebruikt.
• Eerlijke huurovereenkomsten Leden stellen begrijpelijke huurvoorwaarden en huurovereenkomsten op die in overeenstemming zijn met de wet. Zij vragen een huurprijs die in lijn is met de wettelijke bepalingen en onthouden zich van (medewerking aan) huurconstructies of huurvoorwaarden die niet aan de wet voldoen.
• Geen onterechte kosten Leden brengen geen verplichte kosten in rekening bij huurders als zij werken in opdracht van de verhuurder. Optionele diensten mogen in rekening worden gebracht, mits deze geen voorwaarde zijn voor het huren van een woning.
• Bescherming persoonsgegevens Leden gaan zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens van huurders en volgen de richtlijnen van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Zij vragen alleen de noodzakelijke privacygevoelige informatie.
• Doorlopende scholing Leden verplichten zich tot aantoonbare jaarlijkse educatie om op de hoogte te blijven van actuele wet- en regelgeving en de juiste toepassing daarvan.
• Certificering Leden moeten uiterlijk 12 maanden na toetreding tot de VVR aangesloten zijn bij een erkende branchevereniging (bijv. NVM, VBO), geregistreerd staan als Makelaar bij de Kamer Huur van het SCVM of als Makelaar bij de Kamer Wonen van VastgoedCert. Deze certificeringen dragen bij aan transparantie en een constante kwaliteitsstandaard.

Klachtenprocedure

Woningzoekenden, huurders en verhuurders kunnen een klacht indienen bij de VVR tegen leden die zich niet aan deze gedragscode houden. De VVR ziet toe op naleving van de gedragscode en neemt, indien nodig, passende maatregelen.

Samen voor een betere Rotterdamse verhuurmarkt

Door deze gedragscode te volgen, dragen leden actief bij aan een eerlijke, betrouwbare en professionele verhuurmarkt in Rotterdam.

\- De leden van de VVR

Laatst vastgesteld op: 07 november 2024